晚報派出多路記者分赴車站機(jī)場探訪春運第一天
機(jī)場志愿者為旅客送上熱飲。
火車站團(tuán)委青年志愿者為旅客搬運行李。本報記者郝群英攝
汽車客運總站移動售票車方便旅客購票。
邯鄲火車站派出所的志愿者正在協(xié)助民警進(jìn)行安檢。在外漂泊許久，沒有什么比團(tuán)圓更美好。從1月16日開始，一年一度的候鳥式遷徙正式拉開了序幕。昨日一早，本報派出多路記者，分赴火車站、客運站、高鐵站、機(jī)場，探訪春運第一天的情況，并了解到各運輸部門在春運期間提供的志愿者服務(wù)和相關(guān)安排，確保旅客安全、順利出行。
■火車站：
安全有序出行
昨日上午，記者在邯鄲火車站廣場看到，旅客們大包小包拖著行李踏上歸途，并未出現(xiàn)大量擁擠的情況。候車大廳內(nèi)，一杯杯熱水傳遞著冬日里的溫暖。進(jìn)站口安檢處，臨時增加的安檢人員細(xì)心地檢驗進(jìn)站旅客所帶物品。
據(jù)介紹，由于邯鄲是勞務(wù)輸出型城市，春節(jié)前下車旅客日平均在20000人左右，發(fā)送旅客日平均在13000人左右。預(yù)計節(jié)后將出現(xiàn)兩個發(fā)送客流高峰，分別是2月3日至8日，以探親流和務(wù)工流為主；2月15日至3月2日，以學(xué)生流和務(wù)工流為主。
記者了解到，邯鄲火車站在旅客買票、進(jìn)站、候車、乘降等各個環(huán)節(jié)都已做好充分的準(zhǔn)備。春運開始后，火車站除開通正常的售票口外，又加開了售票廳外的6個臨時窗口，保證24小時不間斷售票。為保證旅客有序購票，火車站采取分批掐段購票，在售票大廳外面設(shè)隔離帶，組織旅客在票廳外排隊，廳內(nèi)走一批，廳外帶一批，并提前告知各售票窗口發(fā)售的車票。同時，在候車組織方面，如果當(dāng)日客流集中時，火車站將迅速啟動分流候車預(yù)案，一部分旅客提前檢票進(jìn)站，減輕候車室的壓力；二樓檢票口進(jìn)站人數(shù)超過1000人時，關(guān)閉電梯，并指派專人到站內(nèi)天橋宣傳引導(dǎo)、疏通客流。此外，火車站還對站臺乘降實行分區(qū)組織。列車預(yù)告前，對提前進(jìn)站的無票人員集中清理；列車預(yù)告后，要求旅客按票面車廂所屬站臺排隊，把預(yù)留車廂旅客和其他無座旅客分開，對車門排隊上車，保證購買到座席的旅客能順利上車。
在火車站廣場和售票大廳內(nèi)，隨處可見的青年志愿者引起了記者的注意。他們身穿藍(lán)馬甲、頭戴小白帽，或在廣場發(fā)放服務(wù)手冊，或幫助重點旅客拎包，或為候車旅客送上杯杯熱水。他們分別是邯鄲站的80名團(tuán)員和派出所的29名學(xué)生志愿者。
■客運站：
旅客購票更方便
昨日上午，記者來到客運總站南候車大廳看到，許多旅客拎著大包小包在四臺進(jìn)口閘機(jī)外整齊有序地進(jìn)入候車廳。據(jù)安監(jiān)科科長劉永利介紹，南候車廳在我省率先投用了四臺閘機(jī)，既維護(hù)了進(jìn)站候車秩序，又保證了客運站和旅客的安全。
走進(jìn)候車廳，記者看到廳內(nèi)的座椅和角落處滿是候車的旅客，即將上車的旅客則在工作人員的指揮下有序進(jìn)入站內(nèi)按票登車。大廳內(nèi)，身著紅色制服的“七姐妹溫馨服務(wù)班”的七名工作人員或是為旅客提供現(xiàn)場咨詢、幫助；或是手推送水車為旅客送上熱水。
客運室主任安少美告訴記者：“對于客運總站來說，春運節(jié)前15天客流量以本區(qū)域下縣客流為主，日平均發(fā)送量為1.5萬人左右；節(jié)后客流量則主要向北京、天津、唐山、太原、濟(jì)南等城市輸送。”今年春運，汽車客運總站共投放運力1700余部，其中班線客車828部、公交車233部、旅游車84部、農(nóng)村班線車輛555部，所有車輛根據(jù)客流會及時調(diào)整車班次、加大發(fā)車密度。并在售票環(huán)節(jié)增加售票窗口，延長售票時間，添設(shè)一部移動售票車深入社區(qū)、學(xué)校確保旅客及時購票。
據(jù)悉，春運期間，客運總站實現(xiàn)了與邯鄲各縣汽車站及市內(nèi)200余所郵政網(wǎng)點微機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票，旅客可就近購買邯鄲站所發(fā)客車班次車票；開通了24小時客服熱線“966336”，為旅客提供訂票、咨詢等服務(wù)。
此外，記者從客運東站了解到，春運首日，東站客流量較平日有所上升，東站共投放運力200余部，春運前期已完成售票廳、候車室等各項安全檢查工作，備用售票機(jī)器、窗口也已準(zhǔn)備就緒，隨時迎接客流高峰的到來。
■機(jī)場：
安檢設(shè)備全覆蓋
昨日中午12時30分，隨著上海到邯鄲的MU5637航班降落，邯鄲機(jī)場春運大幕拉開。春運首日，邯鄲機(jī)場的三趟航班，來程和去程均基本保持了滿員。霧霾天氣雖然對首日航班造成一定影響，但寬敞整潔的候機(jī)大廳和精神抖擻的空勤志愿人員消弭了旅客候機(jī)的不適。
上午10點，李帥和張瀟掛著志愿者標(biāo)識，為候機(jī)的乘客送上熱水。當(dāng)一位乘客提出，高齡的母親想去廁所但行動不便時，機(jī)場工作人員很快將準(zhǔn)備好的輪椅推了出來。候機(jī)廳一角，市場部窗口24小時為乘客辦理售票、改簽等服務(wù)。
據(jù)介紹，為保證春運期間航班安全和順暢，機(jī)場方面已經(jīng)制定完備的預(yù)案：最新裝備的國際最先進(jìn)安檢設(shè)施已經(jīng)投入使用；新的監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋候機(jī)大廳、機(jī)場全部圍界以及辦公區(qū)域；遇到惡劣天氣時旅客的飲食和安置工作也已經(jīng)準(zhǔn)備就位。
今年春運期間，邯鄲機(jī)場旅客吞吐量將達(dá)到2.8萬人次，遠(yuǎn)超去年春運的1.9萬人次。據(jù)悉，春節(jié)前，外地來邯的機(jī)票已經(jīng)非常緊張，而春節(jié)后，從邯鄲出發(fā)的航班將進(jìn)入緊張期。至春運首日，廣州到邯鄲的機(jī)票基本已是全價，成都折扣票只剩少量。而上海到邯鄲的航班目前還有部分折扣票，不過26日至30日已是一票難求。重慶方向航班有票，但折扣票緊張，同時折扣也不會太高，而大連回程機(jī)票已經(jīng)非常緊張，并基本是全價票。
■高鐵站：由“配角”向“主角”過渡
昨日，記者在高鐵邯鄲東站了解到，目前客流量較為平穩(wěn)，當(dāng)日發(fā)送旅客7200人，預(yù)計春運期間，高鐵站將發(fā)送旅客21.6萬多人。節(jié)后初六將迎來第一個小高峰，正月十六達(dá)到最高峰。
在高鐵邯鄲東站售票處，記者發(fā)現(xiàn)三個售票窗口的旅客較少，而一側(cè)的自動售票取票機(jī)處卻是人員擁擠。
高鐵邯鄲東站站長馮祥勇告訴記者，隨著我國高鐵網(wǎng)絡(luò)逐步成熟與完善，高鐵在春運中扮演的角色逐步由“配角”向“主角”過渡，選擇乘坐高鐵出行的人們?nèi)找嬖龆�。人流高峰預(yù)計出現(xiàn)在春節(jié)后，主要是學(xué)生及外出務(wù)工人員。
據(jù)悉，客運高峰來臨后，邯鄲東站將再增加2個售票窗口，總數(shù)達(dá)到5個。在服務(wù)方面，車站將增加自動售票導(dǎo)購人員，指導(dǎo)旅客使用自助機(jī)買票。在驗票口增加驗票及安檢人員，必要時加開一個安檢通道。在檢票口處增設(shè)老幼病殘孕專座，并提供列車到站提醒服務(wù)�？偡⻊�(wù)臺也添加了許多人性化服務(wù)，如為攜幼兒出行的母親提供哺乳區(qū)、為年紀(jì)大的老年人提供老花鏡、設(shè)置失物招領(lǐng)處等等。
此外，高鐵邯鄲東站派出所副所長靳曉坤告訴記者，目前全所21名警力已全部在崗，隨時保障旅客的安全。