工作要求:
1、年齡滿18周歲，普通話標準，懂基本的電腦操作
2、流暢的文字表達能力、思維清晰，理解能力強
3、責任心和服務意識強，能為顧客提供主動、熱情、積極、滿意周到的服務，提升顧客體驗
工作時間:
8小時排班制
工作職責：
1、負責電商線上平臺在線售后服務，接受并及時回復客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋;
2.對公司服務過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關部門予以解決，并形成有效記錄;
3.及時整理并匯總當班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作;
4.協(xié)助做好退/換貨工作，并及時處理好客戶的退換貨申請