崗位職責：
1、客戶數(shù)據(jù)庫管理：監(jiān)控和維護CRM系統(tǒng)，管理客戶信息數(shù)據(jù)，將銷售和汽車信貸的全部信息和歷史信息及時在客戶數(shù)據(jù)庫中進行更新；
2、客戶關系管理及活動：充分了解客戶需求細分客戶類型，分析并進行電話回訪和面訪；
3、報表匯編：根據(jù)銷售、服務等業(yè)務需求處理數(shù)據(jù)，提供有效報告；
4、銷售滿意度指標協(xié)調(diào)：分析銷售滿意度指標結果并及時向市場及客戶關系經(jīng)理提供反饋；
5、客戶的展廳接待：負責前臺電話的接聽、登記、答疑，禮貌迎接客戶；
6、內(nèi)部溝通：定期與銷售部進行協(xié)調(diào)，溝通客戶關系管理相關事宜；
任職資格：
1、良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；
2、有效進行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應變能力較強；
3、熟練應用Office辦公軟件；
4、為人正直善良，踏實勤奮，有CRM相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。